BETINGELSER FOR 3 ÅRS GARANTI PÅ BATTERI OG LADER
PRIVAT BRUG
GARANTI OG LEVETID
Vi sikrer en ekstra tryghed omkring dit elcykelbatteri. Som tillæg til købelovens almindelige 2-årige reklamationsret tilbyder Promovec A/S nemlig 3 års garanti på batteriet samt medfølgende oplader. Det vil sige, at hvis batteriet eller opladeren bliver defekt inden for denne periode, udskifter Promovec den defekte del i batteriet eller opladeren. Normal ældning og slitage af batteriet er ikke dækket af garantien. Læs mere herunder.
GARANTIEN FRAFALDER HVIS:
- Batteriet har været opvarmet, kortsluttet, punkteret eller på anden måde mishandlet.
- Batteriet har været adskilt eller ødelagt.
- Batteriet har været i forbindelse med eller placeret i åben ild.
- Batteriet har været nedsænket i vand eller anden form for væske.
- Batteriet har været forsøgt opladt med andre opladere end den medfølgende.
- Batteriet bliver udsat for et uautoriserede indgreb.
70 % KAPACITETSGARANTI:
For at være berettiget til Promovecs 3-årige kapacitetsgaranti skal batteriet registreres via Promovecs hjemmeside. Garantien dækker en garanteret minimumskapacitet på 70% i 3 år fra købsdatoen.
Registreringen skal finde sted senest 14 dage fra købsdatoen.
I tilfælde af et batteri kapacitetstestes til under 70% indenfor den 3-årige og eventuelt tilkøbte 5-årige garantiperiode, garanterer Promovec at reparere batteriet, så der er en minimums kapacitet på 90%.
Batteriregistrering finder du på her.
Følgende oplysninger skal registres:
- Købers mail
- Batteriets serie- og varenummer
- Købsdato
Såfremt man ikke har en e-mailadresse, kan forhandleren være behjælpelig med batteriregistreringen og en kopi heraf.
Efter registrering fremsendes en e-mail med bekræftelse på de indtastede oplysninger. Man bedes opbevare denne kvittering. De registrerede oplysningerne lagres samtidig elektronisk hos Promovec A/S, således at de altid kan hentes frem.
Skulle en reklamation på batteriet blive aktuel, skal henvendelse ske til den forhandler, hvor batteriet er købt. Hvis forhandleren indsender batteriet til Promovec A/S i forbindelse med en reklamation, skal følgende medsendes:
- Udlæsningsrapport på batteriet (Hvis muligt)
- Nøgler til batteriet (uden andre nøgler og andet tilbehør)
- Tilhørende lader
- Kopi af købsfaktura på batteri/el-cykel og batteri
Efter modtagelse gennemgår Promovec A/S batteriet for fejl og foretager en kapacitetstest. Såfremt Promovec A/S kan anerkende reklamationen, udføres fejlsøgning og batteritest uden beregning, ligesom Promovec A/S dækker fragtomkostningerne ved fremsendelse og returnering af batteri og lader.
Hvis Promovec A/S ikke kan påvise nogen fejl ved batteriet, og/eller hvis resultatet af kapacitetstesten ligger over 70%, kan Promovec A/S ikke godkende reklamationen. I dette tilfælde vil der blive beregnet et diagnosegebyr for udførelse af batteritest som din forhandler kan oplyse dig om. En testrapport vil blive medsendt som dokumentation ved returnering af batteriet.
GARANTIEN FRAFALDER HVIS:
- Batteriet har været opvarmet, kortsluttet, punkteret eller på anden måde mishandlet.
- Batteriet har været adskilt eller ødelagt.
- Batteriet har været i forbindelse med eller placeret i åben ild.
- Batteriet har været nedsænket i vand eller anden form for væske.
- Batteriet har været forsøgt opladt med andre opladere end den medfølgende.
- Batteriet bliver udsat for et uautoriserede indgreb.
ERHVERVSBRUG
Til erhvervsbrug pr. 01.04.2023 tilbyder vi ligeledes denne garanti ved køb af min. et 11Ah batteri. For at opnå denne garanti samt 70 % kapacitets garanti 3 år fra købsdato, skal batteriet registreres på vores website.
