Opdateret: 1. marts 2025

 

PRIVAT BRUG

 

1. GARANTI

 

Promovec A/S tilbyder 3 års garanti på batteri og oplader købt efter d. 1. marts 2025.

 

Hvis batteriet eller opladeren bliver defekt inden for denne periode, vil Promovec erstatte den defekte del i batteriet eller opladeren.

 

Garantien dækker alle fejl, der kan tilskrives en produktions- eller komponentfejl ved almindelig brug af batteriet.

Garantien dækker ikke batteriets normale ældning og slitage.

2. FRAFALD AF GARANTI

​

• Batteriet er blevet opvarmet, kortsluttet, punkteret eller på anden måde mishandlet

• Batteriet er blevet adskilt eller ødelagt

• Batteriet er blevet tilsluttet eller placeret i åben ild

• Batteriet har været nedsænket i vand eller en anden type væske

• Batteriet er forsøgt opladet med andre opladere end den medfølgende

• Batteriet udsættes for uautoriseret indgreb

• Batteriet mangler en kvittering/købsfaktura

 

3. KAPACITETSGARANTI PÅ 70%

 

Garantien dækker en garanteret minimumskapacitet på 70% i 3 år fra købsdato.

 

Hvis et batteri kapacitetstestes til mindre end 70% inden for den 3-årige garantiperiode, forpligter Promovec sig til at reparere batteriet, så det har en minimumskapacitet på 70%.

​

4. REKLAMATION

Skulle der opstå en reklamationssag på batteriet, skal du kontakte forhandleren, hvor batteriet/elcyklen er købt.

​

Hvis forhandleren afleverer batteriet til Promovec A/S i forbindelse med en reklamationssag, skal følgende medsendes:

​

• ​Batteriudlæsningsrapport (hvis muligt)

• Batterinøgler (uden andre nøgler og tilbehør)

• Tilhørende oplader

• Kopi af kvittering/købsfaktura for batteri/elcykel

 

​Promovec A/S gennemgår batteriet for fejl og gennemfører en kapacitetstest ved modtagelse. Såfremt Promovec A/S kan anerkende reklamationen, vil fejlfinding og batteritest blive foretaget gratis, ligesom Promovec A/S dækker fragtomkostninger ved forsendelse og returnering af batteri og oplader.

 

Hvis Promovec A/S ikke kan identificere fejl på batteriet, eller kapacitetstestresultatet er over 70%, kan Promovec A/S ikke godkende reklamationen. I dette tilfælde vil der blive opkrævet et diagnosegebyr på 625 kr. inkl. moms for at udføre batteritesten. En testrapport medfølger som dokumentation ved returnering af batteriet.

 

​TIL ERHVERV

 

Til erhvervsbrug tilbyder vi 3 års garanti på batteri og oplader købt efter d. 1. marts 2025.​

​